Entretien avec Ute Richter, responsable du service de soins post-partum et gynécologiques

Qu'est-ce qui t'a incitée à embrasser une carrière de cadre en tant que sage-femme ?

Après de nombreuses années en tant que sage-femme indépendante, je souhaitais relever un nouveau défi. A l'époque (il y a plus de 13 ans), une annonce de l'hôpital Bethesda m'a interpellée. En fait, j'avais envie de retrouver le fonctionnement normal d'un hôpital et j'ai postulé pour le poste de sage-femme diplômée. En même temps, on cherchait une sage-femme cheffe. Lors de l'entretien d'embauche, on m'a demandé si je pouvais m'imaginer devenir sage-femme cheffe. J'avais déjà travaillé comme directrice adjointe pendant un certain temps, je savais donc quelles seraient les tâches et les défis qui m'attendaient. Je n'ai pas eu à réfléchir longtemps et j'ai accepté. Le travail qui m'attendait me plaisait. Je devais non seulement diriger l'équipe de sages-femmes, mais aussi les services de maternité et de gynécologie, et introduire les soins post-partum intégratifs. Cela devait automatiquement conduire à une étroite collaboration entre les soins infirmiers et les sages-femmes. J'ai trouvé ce défi extrêmement passionnant, je l'ai relevé et je ne l'ai pas regretté jusqu'à aujourd'hui.

Comment perçois-tu ton domaine d'activité en termes de compétences opérationnelles ?

Dans le cadre d'une formation en gestion, j'ai pu élargir mes compétences et acquérir des outils de gestion. Dans mon cas, les nouvelles compétences à acquérir concernaient l'économie d'entreprise en rapport avec les hôpitaux, ainsi que le management et les méthodes de gestion efficace. En plus des compétences nouvellement acquises, il est avantageux que j'aie déjà apporté un trésor non négligeable d'expériences professionnelles (sage-femme), personnelles (divers environnements en tant que sage-femme, également collaboration dans une maison de retraite, sage-femme indépendante, famille) et de gestion d'entreprise (indépendance en tant que sage-femme indépendante). Là aussi, il est bien sûr important de ne pas "s'arrêter", mais de continuer à développer ses compétences et de les adapter à l'environnement changeant.

Selon toi, quelles sont les aptitudes et les compétences particulièrement importantes pour obtenir des succès durables en matière de gestion ?

Il faut d'une part une bonne compréhension des besoins et des possibilités en matière de gestion et de finances, ainsi que des processus hospitaliers, et d'autre part un savoir-faire médical et professionnel. Cela doit ensuite être mis en œuvre et organisé globalement avec les collaborateurs. Il faut donc d'une part une pensée stratégique et d'autre part de l'empathie, une communication claire et ouverte, la capacité de renforcer et de promouvoir les compétences des collaborateurs, la capacité d'écouter. Il faut faire rayonner l'esprit d'équipe et ne pas se contenter de l'exiger.

Quelles expériences réussies as-tu pu faire bouger dans ce rôle ?

Après avoir élaboré, avec l'équipe des consultantes en lactation, un concept cohérent et un business plan pour un service ambulatoire d'allaitement, nous avons pu l'ouvrir avec succès l'année dernière. Nous y sommes parvenus grâce à la créativité (richesse des idées, pensée innovante de tous les participants), à une grande motivation de tous les participants et à un esprit d'équipe prononcé. Nous sommes désormais en mesure d'offrir aux femmes une aide et un soutien structurés dans ce domaine.

Outre les aspects économiques, quelle est ton influence sur l'excellence des résultats pour les patients ?

Un échange actif entre les collègues de l'équipe et une motivation mutuelle (pas seulement de ma part) sont importants. Nous prenons les critiques de nos patients et de leurs familles très au sérieux, nous organisons régulièrement des réunions d'équipe au cours desquelles nous nous penchons sur les situations difficiles des patients, les analysons et les conseillons. Nous rassemblons ainsi le point de vue des patients et le savoir-faire de tous les collaborateurs et l'utilisons pour des améliorations permanentes. Les visites aux patients sont un instrument important pour réagir à temps aux particularités, aux compliments ou aux plaintes.

Que souhaites-tu personnellement initier et mettre en œuvre durant l'"Année des infirmières et des sages-femmes" ?

Actuellement, je suis en formation de coach systémique. Pendant cette formation, j'ai beaucoup appris sur moi-même et sur les autres. Je peux et souhaite intégrer ces expériences dans mes tâches de cadre et dans mon travail quotidien au lit. Il me tient également à cœur de bien encadrer les jeunes femmes et hommes qui ont choisi la profession d'infirmière et/ou de sage-femme pendant leurs missions dans notre service. Ils sont notre avenir. Nous voulons les intégrer dans le sentiment de communauté d'une équipe de soins, car c'est seulement ensemble que nous sommes forts et que nous pouvons faire bouger les choses. Et ils doivent voir qu'il existe également des possibilités d'évolution passionnantes au cours de leur vie professionnelle, qui les feront progresser et leur donneront envie d'évoluer et de changer.

Merci pour cette interview passionnante, Ute !