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Pour faire partie de l'élite, il faut répondre aux normes de qualité les plus élevées. Nous nous sommes donc fixé des objectifs élevés et les contrôlons à l'aide d'un système de gestion de la qualité dont la satisfaction des patients constitue une partie importante. En tant que membre de "THE SWISS LEADING HOSPITALS", nous nous engageons en outre à fournir des prestations de haut niveau dans le domaine des soins et de l'assistance personnelle, associées à des prestations médicales de pointe, à une atmosphère familiale et à une infrastructure moderne.
Nous considérons la qualité comme un facteur essentiel pour garantir le succès durable de Bethesda Spital AG et nous nous sentons obligés de fournir des prestations de haut niveau. Grâce à la gestion systématique de nos activités, nous assurons et améliorons en permanence la qualité de nos prestations et de nos résultats.
Pour garantir la qualité, les recommandations de mesure de l'Association nationale pour le développement de la qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ) sont appliquées de manière globale.
Cela comprend les relevés suivants :
Outre le respect des exigences légales et cantonales, le Bethesda Spital met en œuvre d'autres mesures d'assurance qualité, notamment dans les domaines suivants :
le rapport annuel H+ sur la qualité renseigne sur les autres activités dans le domaine de la qualité.
Nos patients et les femmes qui viennent d'accoucher doivent bénéficier d'une prise en charge complète à l'hôpital Bethesda. Il ne s'agit pas seulement de fournir les meilleures prestations médicales, mais aussi de faire en sorte que l'infrastructure et l'hôtellerie soient au top niveau. Pour vérifier ces objectifs ambitieux, des feedbacks sont demandés aux patients hospitalisés et ambulatoires.
Tous les feedbacks et résultats de mesure sont intégrés dans un plan d'amélioration. Celui-ci est élaboré et traité par la commission qualité interne, composée de collaborateurs des différents services.
Nous sommes très heureux d'avoir atteint les valeurs maximales actuelles dans les domaines de l'information des médecins, de l'information sur les soins, de l'alimentation, du logement et de l'infrastructure publique. Le Bethesda Spital fait ainsi partie des hôpitaux leaders de la région bâloise.
L'enquête a comparé l'hôpital Bethesda à cinq hôpitaux comparables de la région bâloise. Les questions portaient sur divers critères dans les domaines les plus variés. L'enquête a été menée par la société MECON measure & consult GmbH. MECON est le leader du marché pour les mesures de satisfaction dans le secteur de la santé suisse. plus de 200 hôpitaux et cliniques enregistrent avec MECON la satisfaction de leurs patients, de leurs correspondants et de leurs collaborateurs.
Les patientes et les patients doivent bénéficier d'une prise en charge complète à l'hôpital Bethesda. Il ne s'agit pas seulement de fournir les meilleures prestations médicales, mais aussi de faire en sorte que l'infrastructure et l'hôtellerie soient au top niveau. Pour vérifier la réalisation de ces objectifs ambitieux, des feedbacks sont régulièrement recueillis auprès des patients.
De nombreux secteurs de l'hôpital Bethesda sont donc certifiés et accrédités. Les certifications sont effectuées et délivrées par un organisme indépendant. Elles nous permettent d'offrir les normes nationales et internationales les plus élevées.
Il est essentiel pour nous que nos patients, nos patientes, nos semaines et leurs proches se sentent bien pris en charge chez nous. Leur évaluation nous permet de préserver les bonnes choses et d'identifier le potentiel d'amélioration. Les commentaires peuvent être donnés sur place via le formulaire de feedback, lors d'un entretien direct, d'un contact téléphonique ou encore en ligne. Nous nous réjouissons de vos compliments et de vos suggestions. Nous prenons la critique au sérieux, pour cela nous vous contacterons volontiers si vous le souhaitez. Bien entendu, vos données seront traitées de manière confidentielle.
«Les patients étant l'un des principaux groupes d'intérêt, il est essentiel de comprendre leurs besoins et leurs exigences. Ce n'est qu'ainsi que des améliorations ciblées peuvent être introduites.»
Il est essentiel pour nous que nos patients, nos patientes, nos semaines et leurs proches se sentent bien pris en charge chez nous. Leur évaluation nous permet de préserver les bonnes choses et d'identifier le potentiel d'amélioration. Les commentaires peuvent être donnés sur place via le formulaire de feedback, lors d'un entretien direct, d'un contact téléphonique ou encore en ligne. Nous nous réjouissons de vos compliments et de vos suggestions. Nous prenons la critique au sérieux, pour cela nous vous contacterons volontiers si vous le souhaitez. Bien entendu, vos données seront traitées de manière confidentielle.
Nous fournissons des prestations de pointe pluridisciplinaires dans les domaines de la médecine, des soins et de la thérapie, nous encourageons l'innovation et nous nous tenons au courant des dernières avancées de la recherche et de la technique. Une prise en charge personnelle dans une atmosphère familiale. Notre excellente hôtellerie ainsi que la situation calme dans le parc favorisent votre guérison.
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