Déclaration de confidentialité pour les réservations de rendez-vous

Dans cette déclaration de protection des données, nous vous informons de la manière dont nous collectons et traitons les données personnelles lorsque vous réservez un rendez-vous pour une consultation ou un traitement à l'hôpital Bethesda par le biais du système de réservation de rendez-vous que nous utilisons.

nous vous informons dans des déclarations de protection des données séparées sur notre traitement de vos données personnelles en rapport avec votre traitement à l'hôpital Bethesda ou avec notre activité d'information :

• Déclaration de protection des données pour les patientes et les patients
• Déclaration générale de protection des données

L'hôpital Bethesda est responsable du traitement des données décrites dans la présente déclaration de protection des données lors des réservations de rendez-vous à l'hôpital Bethesda. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire valoir vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter via datenschutz@bethesda-spital.notexisting@nodomain.comch ou nous écrire à l'adresse suivante : Hôpital Bethesda, Direction, Gellertstrasse 144, 4052 Bâle.

Veuillez noter que le fournisseur du système de prise de rendez-vous que nous utilisons, Polypoint AG ("Polypoint"), est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles lors de l'enregistrement et de l'accès au système de prise de rendez-vous. Cela comprend la collecte et le traitement des données personnelles que les patients, les clientes ou les médecins traitants (ci-après "utilisateurs") fournissent lors de l'enregistrement sur le système de prise de rendez-vous ("données techniques").Données d'enregistrement") ainsi que les données techniques que le serveur sur lequel Polypoint met à disposition le système de réservation de rendez-vous collecte automatiquement lors de l'accès des utilisateurs ("données d'accès"). En outre, cela concerne l'utilisation de cookies et d'outils de tiers sur le système de prise de rendez-vous.

Pour des informations sur la collecte et le traitement des données d'enregistrement et des données d'accès ainsi que sur l'utilisation de cookies et d'outils de tiers sur le système de prise de rendez-vous, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Polypoint concernant le système de prise de rendez-vous. Veuillez également adresser directement à Polypoint toute demande concernant le traitement des données d'enregistrement ou d'accès par Polypoint.

Veuillez noter que la déclaration de protection des données de Polypoint concernant le système de prise de rendez-vous ne s'applique pas au traitement des données de prise de rendez-vous pour le compte de l'hôpital Bethesda. A cet égard, c'est l'hôpital Bethesda qui est responsable et seules les déclarations suivantes de l'hôpital Bethesda concernant la protection des données lors des réservations de rendez-vous sont valables.

Lorsque vous réservez un rendez-vous à l'hôpital Bethesda via le système de réservation de rendez-vous en tant que patient ou médecin référent, nous collectons les informations que vous nous avez transmises ("données de réservation de rendez-vous").

Ces données de réservation de rendez-vous comprennent régulièrement les types de données personnelles suivants :

• Adresse e-mail
• Prénom
• Nom de famille
• Date de naissance
• Adresse du domicile
• (en cas d'orientation par un médecin) lettre d'orientation
• En option : autres informations pertinentes pour l'examen

Une fois la réservation de rendez-vous effectuée sur le système de réservation de rendez-vous, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation. Si l'utilisateur le souhaite, il reçoit également un message de rappel par SMS avant le rendez-vous.

Polypoint envoie la confirmation de rendez-vous et (si souhaité) le message de rappel au nom de l'hôpital Bethesda. Polypoint est responsable du traitement de la commande et l'hôpital Bethesda est responsable du traitement. Polypoint s'est engagé contractuellement envers l'hôpital Bethesda à respecter le secret médical (en tant qu'auxiliaire).

Nous collectons et traitons vos données personnelles (données de réservation de rendez-vous) afin de convenir et de préparer des rendez-vous pour la fourniture de nos prestations de santé. Cela inclut les objectifs suivants :

• Traitement des réservations de rendez-vous
• Réponse à des demandes de patients, de clients ou de professionnels de la santé référents
• Ouverture d'un dossier en vue de préparer la documentation et la facturation de nos prestations de santé
• Préparation de votre séjour à l'hôpital
• Préparation de votre consultation ou de votre traitement
• Protection de votre sécurité et de celle des autres patients, clients et clientes
• Respect des obligations légales
• Exécution de droits légaux

Pour les traitements de données que nous traitons en tant que responsables dans le cadre de votre réservation de rendez-vous via le système de réservation de rendez-vous, ce sont en premier lieu les dispositions de la loi sur l'information et la protection des données (IDG) du canton de Bâle-Ville qui s'appliquent. En complément (par ex. pour le secteur de l'hôtellerie, ou pour notre activité d'information), la loi suisse sur la protection des données (LPD) s'applique.

La base juridique pour le traitement de vos données personnelles est, dans le domaine d'application de la LDI, nos obligations légales et nos tâches en tant qu'hôpital réglementé avec un mandat de prestations cantonal (en particulier les obligations de traitement, l'accomplissement des obligations de documentation ainsi que l'octroi des droits des patients conformément à la loi sur la santé du canton de Bâle-Ville, ou les obligations de facturation et de reddition de comptes conformément à la loi sur l'assurance maladie ou accidents). En complément, nous vous demandons séparément votre consentement en ce qui concerne l'échange de données décrit ci-dessous avec les professionnels de la santé et les assurances concernés.

Nous ne conservons vos données personnelles que dans la mesure et pour la durée nécessaires à l'accomplissement des objectifs décrits dans la présente déclaration de protection des données ou (concernant le traitement lors de la prise de rendez-vous) dans la déclaration de protection des données pour les patients, ou pour satisfaire aux obligations légales.

Dans l'intérêt de l'intégrité et de la confidentialité des données personnelles, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Nous mettons notamment en œuvre, conformément à notre évaluation des risques, des contrôles d'accès, des contrôles d'accès ainsi que des procédures de vérification, d'appréciation et d'évaluation régulières de l'efficacité des mesures.

Nous transmettons les données de réservation de rendez-vous aux catégories de destinataires suivantes :

aux médecins qui vous adressent, qui vous traitent ou qui poursuivent votre traitement, ou à d'autres professionnels de la santé et institutions impliqués dans le traitement (p. ex. pharmacies)

à votre assurance maladie, accident ou complémentaire (dans la mesure où cela est nécessaire pour que les compagnies d'assurance puissent suivre et vérifier nos factures)

Ces transmissions de données sont nécessaires pour traiter la réservation de rendez-vous et pour planifier votre consultation ou votre traitement. En règle générale, ces transmissions de données sont également nécessaires pour que nous puissions fournir, documenter et facturer nos prestations de santé de manière professionnelle et conformément à nos obligations contractuelles et légales. En outre, nous vous demandons séparément votre consentement à ces transmissions de données sur place, lorsque vous vous rendez au rendez-vous réservé.

Nous communiquons en outre vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes, sur la base d'obligations légales ou contractuelles, pour la fourniture et la facturation de nos prestations de santé ou dans votre intérêt manifeste :

• Prestataires de services externes (p. ex. laboratoires et fournisseurs de technologies d'information, d'examen ou de traitement, les sous-traitants n'étant pas autorisés à traiter les données personnelles à leurs propres fins)
• Les membres de votre famille ou vos autres visiteurs, dans la mesure où vous ne vous y opposez pas
• Le cas échéant, les représentants légaux, les autorités et les tribunaux

Nous traitons vos données personnelles en rapport avec la réservation de rendez-vous uniquement en Suisse et dans l'UE.

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les données personnelles vous concernant :

• Le droit d'obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet et sur la manière dont nous les traitons
• Le droit de recevoir ou de transmettre une copie de vos données personnelles dans un format courant
• Le droit de rectifier vos données personnelles
• Le droit de supprimer vos données personnelles
• Le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles

Veuillez noter que ces droits sont soumis à des conditions et exceptions légales. Dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons refuser votre demande d'exercer ces droits. Vous avez en outre le droit de demander une médiation auprès du préposé à la protection des données du canton de Bâle-Ville.

Nous pouvons modifier cette déclaration de protection des données à tout moment, notamment si nous modifions nos traitements de données ou si de nouvelles dispositions légales deviennent applicables. La version en vigueur est celle mise à disposition sur www.bethesda-spital.ch/ueber-uns/datenschutz.

Dernière mise à jour : avril 2022