Best in Class - notre credo en tant que membre de "Swiss Leading Hospitals
Les personnes qui voient le certificat Member of THE SWISS LEADING HOSPITALS à l'entrée d'une clinique peuvent être sûres d'être hébergées, prises en charge et traitées au plus haut niveau. Dans toutes les cliniques membres des SLH, le bien-être et les besoins individuels des patients sont au centre des préoccupations. Des soins de haute qualité et une prise en charge personnelle s'associent dans une synergie optimale avec des prestations médicales de pointe, une atmosphère familiale et une infrastructure moderne. Le résultat est une qualité qui peut porter l'attribut BEST IN CLASS.
Meilleur de la classe
Les exigences imposées aux membres de THE SWISS LEADING HOSPITALS (SLH) sont extrêmement élevées. La gestion de la qualité, la procédure d'accréditation des médecins, l'encadrement médical, les normes de soins, l'hôtellerie ainsi que les aspects administratifs et infrastructurels sont régulièrement contrôlés selon un catalogue de critères. Pour conserver le certificat SLH, le respect des critères de qualité est contrôlé tous les deux ans lors d'un audit de requalification.
Les Swiss Leading Hospitals
THE SWISS LEADING HOSPITALS sont un regroupement d'hôpitaux privés renommés dont l'objectif est de mettre en place ensemble un système de qualité de haut niveau et de le développer en permanence. Notre assurance qualité se base sur le modèle EFQM (European Foundation of Quality Management). Le modèle EFQM est un modèle d'entreprise qui permet d'avoir une vision globale des organisations. Le modèle se compose de capacitants (personnes et processus) et de résultats.
Contrôles de qualité réguliers
Les exigences imposées aux membres de THE SWISS LEADING HOSPITALS sont extrêmement élevées. Au cours de la procédure d'admission très stricte, la gestion de la qualité, la procédure d'accréditation médicale, le suivi médical, les normes de soins, l'hôtellerie ainsi que les questions administratives et d'infrastructure sont contrôlés. Une fois admis, le respect des critères de qualité exigeants est contrôlé tous les deux ans. Des audits et des contrôles ponctuels par sondage dans l'intervalle apportent une sécurité supplémentaire.
Comment évalue-t-on la qualité d'une clinique ?
En fin de compte, les indicateurs sont clairs : la satisfaction individuelle d'un patient, un sourire de bonne humeur sur le visage d'une patiente. Mais à côté de ces aspects très personnels et difficilement mesurables, il existe des facteurs tout à fait tangibles qui définissent la qualité - la performance médicale, les soins professionnels, l'encadrement individuel, l'atmosphère familiale, l'excellente infrastructure, par exemple. Ces facteurs ne doivent pas être des phrases vides de sens, mais des promesses contraignantes. Les cliniques qui portent le label de qualité de THE SWISS LEADING HOSPITALS (SLH) tiennent cette promesse.
Contrôles de qualité réguliers
Les exigences imposées aux membres de THE SWISS LEADING HOSPITALS sont extrêmement élevées. Au cours de la procédure d'admission très stricte, la gestion de la qualité, la procédure d'accréditation des médecins, le suivi médical, les normes de soins, l'hôtellerie ainsi que les questions administratives et d'infrastructure sont examinés. Une fois admis, le respect des critères de qualité exigeants est contrôlé tous les deux ans. Des audits et des contrôles ponctuels par sondage dans l'intervalle apportent une sécurité supplémentaire.
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